Dagens styrningssystem fungerar inte – de tar fokus från kunden och nyttjar inte medarbetarnas kompetens.

Fundamentet för morgondagens styrning att allt fokus och mätning alltid ligger direkt hos kunden. Vi vet varför kunden har de behov kunden har och vad hen vill ha av oss.

På Botkyrkas ledardag härom veckan så utvecklade jag resonemanget på 22 minuter utifrån vårt perspektiv.

Här tar jag resonemanget från problemet – ordning och reda, medborgarens fokus och medledarskap till processtyrning, rätt målstruktur och en stödjande kultur och värdegrund. Allt sammantaget som grund för tillit.

Botkyrkas Ledardag 2017 – Mattias Jansson from Botkyrka kommun on Vimeo.