Vad jag är och vad jag uppfattas vara
De flesta av oss vill bli uppskattade för det vi är. Om vi gör något bra vill vi att det ska uppfattas som att vi är bra, men så är det inte alltid. I en…
Etikettarkiv: kund
Var är kunden?
Om man spetsar till det; Ett företag får intäkter genom att skapa verksamhet. En kommun har intäkter som vi skapar verksamhet för. Ett företag anpassar av det skälet naturligt sitt utbud till kundens behov. En…
Chefen – ett kundombud?
Myrna Palmgren är matematiker och jag lyssnade på henne på ekonomichefsdagarna då hon talade om bemanningsoptimering. Bemanningsoptimering handlar om hur man på bästa sätt ska styra personalresurser till de tider då de behövs mest för…
Är en medborgare en kund?
Jag har rekryterat en hel del nya chefer på sistone. En av våra nya chefer hade efter att ha satt sig in i våra styrdokument och sätt att uttrycka sig en fråga till mig – Hur ser…
Strålande att eleven får säga sitt!
I dagens DN-debatt så diskuteras frågan om det är bra, som i Sollentuna där elever i årskurs tre och uppåt har möjlighet att tycka om sina lärares undervisning. Tanken är inte att eleverna sätter lärarnas…
Vad & Vem – är en kommun?
Jag har på sistone varit ute och talat en hel del med våra kommunmedlemmar, medborgare och företag. Jag känner i de samtalen att det är lätt att ta våra sanningar för givna. Kanske slår…